Четыре коучинговых навыка, которые вы можете начать применять прямо сейчас
Обратите внимание на четыре основных навыка коучинга, которые может освоить каждый. Практикуя их, вы сможете легко интегрировать эти навыки в свой повседневный подход к общению, решению проблем и мозговому штурму.
1. Практикуйте глобальное слушание.
Большинство лидеров занимают свои места благодаря способностям глубоко мыслить и находить решения проблем. Однако их способность предвидеть и исправлять проблемы может мешать слушанию.
Нужно уметь переключаться со слушания для ответа на слушание для понимания. Обратите внимание, что стоит за словами? Что передает тон говорящего, его интонация, язык тела или ритм? Говорит ли это все о чем-то другом, нежели слова?
2. Задавайте открытые вопросы.
Любой эффективный коуч часто слышит от своих клиентов: «Какой замечательный вопрос!». Задача коуча – помочь клиенту разложить все по полочкам и действительно разобраться в волнениях и заботах, именно поэтому коучи – мастера в задавании вопросов.
В повседневных разговорах мы часто используем вопросы, которые не требуют большего ответа, чем «да» или «нет». Однако, если вы хотите расширить или углубить мысль, открытые вопросы – то, что вам нужно. Они, как правило, начинаются с «как», «что», «почему».
Попробуйте на протяжении всего разговора задавать только открытые вопросы — вы поймете, что это не так просто, как кажется на первый взгляд. И при этом вы также увидите, что каждым таким вопросом вы приглашаете своего собеседника к более глубоким мыслям и большим идеям.
Вот несколько примеров хороших открытых вопросов:
- «Как вы можете изменить это, чтобы вы и команда могли двигаться вперед?»
- «Почему вам нужно подумать над этим?»
- «Каков разрыв между точкой А и точкой Б? Что нужно, чтобы прийти из одной в другую?»
3. Смотрите глубже: помогите другим осознать их чувства.
Мы все хотим, чтобы нас признали и поддержали. Мы задаемся вопросом, нормально ли и правильно то, что мы чувствуем, думаем, делаем. Это часть человеческого опыта. Это тонко и больно. Нет ничего лучше, чем признание и поддержка в эти сложные моменты.
Признание заключается в изложении или перефразировании сказанного таким образом, который позволяет говорящему человеку понять, что вы слушали его на более глубоком уровне. Начните с таких фраз:
- «Если я правильно вас понял, то…»
- «Насколько я услышал, вы говорите…»
- «Другими словами …»
4. Помогите другим осознать, что испытывать те или иные эмоции нормально.
На начальном этапе освоения этого навыка может быть немного сложно.
Ты безумен? – Конечно же. Тебе больно? – Разумеется, ты чувствуешь себя обиженным.
Помните, каждый человек имеет право на свои чувства, даже если они отличаются от ваших. Для начала, используйте подобные фразы:
- «Вполне естественно, что вы чувствуете…»
- «Поскольку вы приложили столько усилий для этого, неудивительно, что вы так злитесь, что…»
- «Учитывая ваш уровень понимания ситуации, имеет смысл, что их реакция заставит вас почувствовать…»
Имейте в виду, что подтверждение полностью касается другого человека. Просто будьте с ним в его эмоциях. Никогда не вмешивайтесь в чужой опыт, отождествляясь с ним. Подключение себя может звучать как «Я полностью понимаю, потому что однажды я…» или «Я чувствую то же самое!». Так заманчиво идти по этому пути, потому что, когда кто-то чувствует или расстраивается, мы склонны идентифицировать себя с ним. Не поддавайтесь искушению и не перетягивайте внимание на себя своей историей.
Лучший способ научиться этим навыкам — практиковаться. Выберите один навык в день или неделю и используйте его в каждом разговоре, котором сможете. Отмечайте, что происходит внутри вас во время беседы. Обратите внимание на то, как это влияет на людей, с которыми вы разговариваете на работе и дома.
Перевод статьи из Forbes (автор Теган Тровато)
https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/12/06/four-coaching-skills-that-you-can-apply-right-away/