Заключение контракта в коучинге

Мне потребовались годы и несколько трудных ситуаций — чтобы действительно осознать важность заключения контракта в коуч-сессии. Когда я только получила квалификацию, я была так заинтересован в освоении крутых навыков и инструментов коучинга, что совсем не обращала внимания на то, что знала о контрактах. Если честно, я считала, что его можно упустить, чтобы продолжить «настоящую работу» коучинга.

Мазиров (1991) определил, что критическое мышление и трансформационное обучение возможно, когда мы сталкиваемся с дезориентирующей дилеммой. У моих первых трех клиентов возникла большая дезориентирующая дилемма. У меня было по одной сессии с каждым из них и, к моему ужасу, ни один из них не вернулся на вторую! Когда шок отступил, я поняла, что они не чувствовали себя в безопасности со мной или в процессе. Я не тратила время на заключение контракта, прояснение  ролей и способов работы. Я торопилась делать то, что любила (коучинг), и не уделяла время, чтобы заложить прочный фундамент для старта работы.  А еще я не осознавала, насколько большой шаг для моих клиентов — сесть с «чужим» и начать обсуждать их жизнь, отношения, надежды, мечты или страхи, и насколько важно, чтобы они чувствовали себя в безопасности, прежде чем они смогут это сделать. Начиная с этого решающего момента, я раз и навсегда осознала, что создание фундамента — это настоящая работа коучинга, без которой доверие, раппорт, безопасность, границы и ясность не будут установлены.

Мои «контракты» улучшились довольно быстро, но я продолжала осваивать новые фишки, касательно их заключения. В нескольких случаях я продлевала продолжительность сессии, не оговаривая это с клиентом. Я делала это, когда чувствовала, что я не давала ту самую ценность клиенту. Я думала, что щедра, но ставила под вопрос свою собственную ценность и границы, не уважала своих клиентов или их время. Один клиент сказал мне потом, что он опоздал на другую встречу, потому что я продлила сессию, и он не мог уйти. А еще один беспокоился о том, будет ли взиматься плата за дополнительное время.

В наших обучающих программах для коучей мы говорим, что «наша личность отражается на том какие мы коучи», и я думаю, что «какой ты, исходя из контракта» тоже. Способность создать безопасную, благоприятную среду, обеспечивающую постоянное взаимное уважение и доверие, является основной компетенцией для всех коучей. И для коуча важно сделать все возможное для развития собственного самопознания и научится понимать, какие стороны самих себя мешают уверенно заключать контракты.

Автор: Ким Морган – коуч и управляющий директор компании Barefoot Coaching Ltd, одной из ведущих тренинговых компаний Великобритани.

Перевод статьи из блога ICF