Слушать, понимать, меняться (история одной коучинговой сессии)

Вы часто встречали настоящего слушателя? Быть услышанным – это уникальный опыт. Когда собеседник внимает каждому слову, улавливает оттенки вашей речи и всем своим видом дает понять, что ему интересна любая деталь.

Настоящий слушатель не навязывает вам свои решения, но задает непростые вопросы, которые позволяют переосмыслить происходящее. Он верит, что вы обладаете всем необходимым для того, чтобы справиться с ситуацией.

Я разговариваю со своим коучем и чувствую, что он слышит и понимает. Мои страхи уходят, потому что я ощущаю, как расту, как начинаю осознавать, зачем и почему работаю. Я все тверже верю, что каждое событие несет в себе возможность, и знаю, что не могу проиграть. У меня есть цель, и я жду изменений.

Моя цель – стать эффективным лидером и помогать другим. От меня требуется честность, осознанность и преданность процессу, от коуча – умение слушать, извлекать мой потенциал и
спровоцировать меня на нужные изменения.

Сессия начинается в восемь утра, атмосфера творческая и деловая одновременно. Мой коуч спрашивает меня, почему я решила изучать управленческий коучинг. Объясняю, что занимаюсь этим ремеслом много лет, но раньше не имела возможности получить соответствующее образование.
— А на самом деле? – уточняет он.
— А на самом деле я хочу помогать другим.
— В чем?
— Учиться доверять себе, жить в гармонии, быть эффективными.
— Доверять себе? А что ты вкладываешь в это понятие? Подумай об этом, и мы вернемся к обсуждению завтра.

Свою вторую коучинговую сессию я начала с признания: я боюсь начинать новый проект, потому что хронически горю на работе, мне незнакомо чувство гармонии, а значит, я не доверяю себе и боюсь, что никому не смогу помочь.

После окончания МБА прошло 10 лет. Я работала на руководящих должностях в нескольких странах и индустриях. Многое достигнуто, но нет ощущения гармонии и нет радости.
Я так редко бываю наедине с собой, что звук собственного внутреннего голоса пугает меня. Раздражение, апатия, недоверие, беспомощность, работа по 12–16 часов в день. Всем от меня что-то нужно, ящик забит успокоительным. Цель только одна – выспаться…

Имею ли я право, находясь в таком состоянии, занимать лидерскую позицию? Как скоро мои подчиненные почувствуют, что босс сдает? Как это отразится на компании? А, кстати, кому в компании интересно, что происходит со мной?

Я закончила говорить, мне стало легче и одновременно сложнее. Я должна быстро разобраться со всем этим, чтобы двигаться дальше.
– Ты живешь в постоянном стрессе, не видишь смысла в жизни и тем не менее продолжаешь так жить, – вступает в разговор Дэвид. – Разреши узнать, почему тебе это выгодно?
– Выгодно?! – едва не задыхаюсь я.

…Я годами так живу, жалуюсь, и продолжаю. Значит, мне действительно выгодно так жить. Но почему? Что это? Желание казаться умнее и профессиональнее других, неумение правильно планировать свое время, боязнь перестать быть нужной?

Мой путь к себе был нелегким. Но вот, что я вынесла из этого опыта?
Лидерство – это не то, что мы делаем, это мы сами. Наши ценности, мотивы, желания, кругозор, интеллект, отношение к работе, людям, опыт и т. д. – все, что влияет на нашу профессиональную деятельность. Чтобы быть эффективным, необходимо воспринимать все, что вы делаете, через призму лидера. Для этого требуются две важные компетенции – осознанность и гибкость.

Осознанность подразумевает уверенность в себе, анализ собственных эмоций, осмысление их воздействия на собственное поведение и окружающий мир, понимание своих сильных и слабых сторон. Она развивается в течение всей жизни, и чем более осознано мы живем, тем больше понимаем, сколько еще неосознанного в нашей жизни требует внимания.
Гибкость, или готовность к изменениям, зависит от степени удовлетворенности ситуацией, привычек, ожиданий и личного отношения к риску, который эти изменения сопровождает.
Роль лидера в том, чтобы уметь осознанно меняться самому и помогать команде адаптироваться к быстро изменяющейся среде – несмотря на то что изменения почти всегда вызывают сопротивление.

Традиционно коучинг использовался исключительно в работе с руководителями высшего звена и восходящими звездами. По данным журнала Fast Company, 43% CEO и 71% топ-менеджеров из выборки, сформированной из числа 500 крупнейших компаний мира, постоянно работают с коучем, а результаты таких компаний улучшаются в среднем на 40%.

В наше время коучинг все чаще применяется для личного развития сотрудников на благо организации. Все просто: компании, сотрудники которых любят свою работу, ценят корпоративную культуру, объединены общей целью и не чувствуют себя обиженными, наиболее эффективны. Такие компании в Украине встречаются редко, но они есть, и как рекрутер, работающий с руководителями, отмечу: увести таких людей из компании сложно, даже за очень существенную прибавку к жалованию.

Использование коучинговых технологий – это уникальный инструмент общения на работе и дома. Это шанс быть услышанными, умение строить стабильные отношения, смотреть правде в глаза, разбираться в себе и окружающих, находить что-то новое, а главное – управлять жизнью на своих условиях. В контексте организации акцент смещается на развитие лидерского потенциала, а именно эмоционального интеллекта и эффективных коммуникаций.
Если вы испытываете дискомфорт на работе и дома и продолжаете жить по-старому, задумайтесь, почему вам это выгодно?

Автор: Екатерина Тимонькина, Forbes Украина